Termos de uso

Última atualização: novembro de 2026

1. O serviço

O VetAdmin é um sistema on-line de gestão para clínicas veterinárias (agenda, cadastros, prontuário, vacinas, documentos e recursos relacionados), oferecido por assinatura mensal. Ao criar uma conta você concorda com estes termos e com a Política de privacidade.

2. Conta e acesso

Quem cria a conta da clínica é o administrador e responde pelos usuários que convidar. Cada pessoa deve ter o próprio login; senhas são pessoais e não devem ser compartilhadas. Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido.

3. Teste grátis, planos e pagamento

Novas clínicas têm 14 dias de teste grátis, sem cartão. Depois disso, o uso depende de um plano pago. A mensalidade considera o plano escolhido, os usuários além do incluído no plano (R$ 30,00 por usuário) e os recursos extras contratados. A cobrança é feita pelo Asaas, por Pix, boleto ou cartão.

Com mensalidade em atraso, o sistema avisa e mantém o acesso por 7 dias; depois disso o acesso fica suspenso até o pagamento. Os dados não são apagados por atraso.

4. Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento na tela Assinatura, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago. Os dados ficam guardados por 90 dias após o fim do acesso, para o caso de você voltar, e podem ser exportados a qualquer momento em Configurações. Depois desse prazo, ou antes, se você pedir, são apagados.

5. Responsabilidades da clínica

A clínica é responsável pelas informações que registra (inclusive prontuários e documentos emitidos), pelo uso adequado dos dados de tutores e animais e por obter as autorizações necessárias junto aos seus clientes. Receitas, atestados e demais documentos são emitidos e assinados pelo médico-veterinário responsável.

6. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o sistema disponível e fazemos cópias de segurança diárias, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros. Suporte pelo e-mail suporte@vetadmin.com.br.

7. Limitação de responsabilidade

O VetAdmin é uma ferramenta de apoio à gestão e não substitui o julgamento clínico do médico-veterinário. Não respondemos por decisões clínicas, nem por danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do sistema, nos limites da lei.

8. Alterações

Podemos atualizar estes termos; mudanças relevantes serão avisadas no sistema ou por e-mail com antecedência.

9. Foro

Fica eleito o foro da comarca da sede do VetAdmin, salvo disposição legal em contrário (Código de Defesa do Consumidor).