Política de privacidade

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Papéis de cada um

Dados da clínica e dos usuários do sistema (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ para cobrança): o VetAdmin é o controlador.

Dados que a clínica registra sobre seus clientes (tutores, animais, agenda, prontuário, vacinas, documentos): a clínica é a controladora e o VetAdmin é o operador — tratamos esses dados apenas para prestar o serviço, conforme as instruções da clínica, e nunca os usamos para outra finalidade.

2. Quais dados e para quê

• Conta e login: identificar o usuário e proteger o acesso.
• Cobrança: emitir faturas e controlar a assinatura (execução de contrato).
• Dados cadastrados pela clínica: oferecer as funcionalidades do sistema.
• Registros de uso e auditoria: segurança, prevenção de fraude e cumprimento de obrigações legais.

3. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários ao funcionamento, sob contrato e com as mesmas obrigações de proteção:

• Hospedagem e banco de dados (Railway);
• Pagamentos (Asaas);
• Envio de e-mails (Resend);
• Envio de mensagens de WhatsApp, quando a clínica contrata os lembretes (Z-API).

Não vendemos dados. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as salvaguardas exigidas pela LGPD.

4. Segurança

Os dados de cada clínica ficam isolados no banco de dados: uma clínica não consegue acessar dados de outra. As senhas são guardadas com criptografia de mão única, o acesso é feito por conexão segura (HTTPS), há perfis de permissão (por exemplo, a recepção não vê prontuários) e registro das alterações importantes.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a assinatura estiver ativa e por 90 dias após o encerramento (para o caso de reativação). Depois, os dados são apagados, salvo o que a lei exigir manter (por exemplo, registros fiscais da cobrança). Lembramos que a clínica tem obrigações próprias de guarda de prontuário e deve exportar seus dados antes do encerramento.

6. Direitos dos titulares

Usuários do sistema podem pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pelo e-mail suporte@vetadmin.com.br. Tutores devem fazer seus pedidos diretamente à clínica (a controladora); quando necessário, ajudamos a clínica a atendê-los. O administrador da clínica pode exportar todos os dados dela em Configurações.

7. Contato

Dúvidas sobre privacidade: suporte@vetadmin.com.br.